Google ya no etiquetará los juegos gratuitos con compras dentro de la aplicación como "gratis" en su mercado de Google Play.
El cambio se produce después de que la Comisión Europea recomendara que empresas como Google y Apple informaran mejor a los clientes, especialmente a los niños, sobre los costos dentro de la aplicación que a menudo están involucrados.
Google parece estar actuando según las recomendaciones de la UE, como se puede ver en esta imagen de la tienda Google Play hoy en comparación con una tomada a principios de este mes.
"Google ha decidido una serie de cambios", explicó la Comisión de la UE en un nuevo comunicado. "La implementación está en marcha y se completará a fines de septiembre de 2014. Estos incluyen no usar la palabra 'gratis' en absoluto cuando los juegos contienen compras en la aplicación, desarrollar pautas específicas para los desarrolladores de aplicaciones para evitar la exhortación directa a los niños como se define en La ley de la UE y las medidas enmarcadas en el tiempo para ayudar a controlar las infracciones aparentes de las leyes del consumidor de la UE. También ha adaptado su configuración predeterminada, de modo que los pagos se autoricen antes de cada compra en la aplicación, a menos que el consumidor elija activamente modificar esta configuración ".
Pero Apple aún no ha respondido al fallo y hasta la fecha no ha anunciado planes para cambiar ninguna de sus políticas.
"Lamentablemente, Apple no ha tomado soluciones concretas e inmediatas hasta la fecha para abordar las preocupaciones relacionadas en particular con la autorización de pago", continuó el comunicado. "Apple ha propuesto abordar esas preocupaciones, sin embargo, no se ha proporcionado un compromiso firme ni un plazo para la implementación de tales posibles cambios futuros. Las autoridades de CPC continuarán interactuando con Apple para garantizar que proporcione detalles específicos de los cambios requeridos y ponga su prácticas en consonancia con la posición común".
Nos enteramos por primera vez de la investigación de la Comisión de la UE en febrero. Sigue una investigación similar realizada por la Oficina de Comercio Justo del Reino Unido.
Ambos estudios surgen en respuesta a un número creciente de quejas de los consumidores sobre las compras dentro de la aplicación y, en particular, las compras accidentales de contenido por parte de los niños.
Varios casos de alto perfil han aparecido en los titulares en los últimos años, ya que los padres han descubierto que sus hijos pueden acumular cargos por miles de libras.
Las recomendaciones completas de la Comisión de la UE son las siguientes:
"Los juegos anunciados como 'gratuitos' no deben inducir a error a los consumidores sobre los verdaderos costos involucrados;
"Los juegos no deben contener una exhortación directa a los niños a comprar artículos en un juego o persuadir a un adulto para que les compre artículos;
"Los consumidores deben estar adecuadamente informados sobre los arreglos de pago para las compras y no se les debe cargar a través de la configuración predeterminada sin el consentimiento explícito de los consumidores;
"Los comerciantes deben proporcionar una dirección de correo electrónico para que los consumidores puedan contactarlos en caso de consultas o quejas".
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