El director de comunicaciones corporativas del Banco Mundial es el último padre en descubrir que su hijo había acumulado una enorme factura de tarjeta de crédito mientras compraba artículos de juegos virtuales.
Jeremy Hillman, quien según su biografía de Twitter tiene su sede en Washington DC, descubrió recientemente que su hijo de 13 años había gastado $ 4500 en compras de FIFA sin el conocimiento de sus padres.
Escribiendo en una publicación de blog de Medium.com sobre el tema, Hillman admitió que le tomó varios meses darse cuenta de que algo andaba mal.
"Al principio pensé que debía ser un problema técnico en la renovación de mi suscripción a Office 365", explicó. "Una revisión rápida mostró que no podía haber sido eso.
"Cuando escuché a mi hijo llamar dócilmente a su madre desde su habitación después de escucharme empezar a despotricar, claramente había otra explicación".
Hillman dijo que desde entonces confiscó la Xbox de su hijo y puso en espera una mesa de tenis de mesa prometida.
Pero también cuestionó el papel de Microsoft en la saga y preguntó si la compañía podría haber hecho más para evitar que ocurrieran los cargos.
"¿Dónde estaba Microsoft en esto? ¿Cuál era su responsabilidad? Debo declarar aquí que me siento en conflicto por escribir esto. Tengo buenos amigos en Microsoft, especialmente en los equipos de prensa y comunicaciones.
"Fuimos de ida y vuelta un par de veces, pero sin éxito, a pesar de que señalé que la edad de mi hijo estaba registrada en su sistema y que era a su nombre que enviaban un recibo por cada compra".
Hillman admitió que había ingresado los detalles de su propia tarjeta de crédito en la cuenta de su hijo, pero eso fue solo para descargar el juego en sí, y no sabía que se podría gastar más dinero.
"En verdad, mi esposa y yo probablemente deberíamos haber prestado un poco más de atención", admitió Hillman. "Pero la nueva casa, los nuevos trabajos significaron que lo dejaron solo más de lo habitual. Entre lágrimas me dijo que había intentado comprar un paquete de jugador por $100 pero que no había funcionado, así que lo intentó un par de veces más.
"Mi esposa y yo aceptamos nuestra responsabilidad en esto. Deberíamos haber prestado mucha más atención a sus videojuegos, y mi hijo acepta su responsabilidad y castigo. [Pero] cuántos usuarios gastan legítimamente miles de dólares en compras dentro de la aplicación y simplemente ¿Cuánto uso le tomaría realmente a [Microsoft] marcar esto como un comportamiento inusual y solicitar la confirmación de que la compra es legítima? Los bancos y las compañías de tarjetas de crédito hacen esto regularmente.
"Si hay un abogado que quiere iniciar una demanda colectiva contra Microsoft y obligarlos a recibir una compensación y adoptar una política mejor, me inscribiré con gusto".
Después de ver que el blog ganaba terreno en línea, Hillman actualizó su publicación para afirmar: "No he iniciado ninguna acción legal, y no planeo hacerlo, y ya pagué la factura de la tarjeta de crédito. Mi intención principal para el blog era compartir mi experiencia con otros padres y ayudarlos a aprender de mis errores".
Hillman no es el primer padre que descubre que su hijo ha estado gastando su dinero. Numerosos padres del Reino Unido se han quejado de cargos inesperados en sus extractos bancarios, acumulados por sus hijos a través de tabletas, teléfonos y consolas de juegos vinculados a las tarjetas de crédito de sus padres.
Microsoft ofrece un conjunto de controles parentales tanto en Xbox 360 como en Xbox One que restringen el acceso a compras no autorizadas, así como contenido apropiado para la edad y otras configuraciones.
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