Hacer una copia de seguridad de sus datos es importante, y aunque el almacenamiento de información en la nube se ha convertido en una segunda naturaleza para la mayoría, todavía no hay nada como tener todo guardado en un dispositivo físico. Las unidades externas son simples: las conecta, aparecen en su computadora y puede arrastrar los archivos directamente.
Pero, ¿qué sucede cuando su unidad no aparece cuando la conecta a su computadora? Si la unidad ha muerto con todos sus datos, es posible que tenga un problema. Aquí hay algunos pasos de solución de problemas que puede tomar para remediar la situación, antes de declarar que todo se ha perdido.
El hecho de que haya conectado la unidad a su computadora no significa que necesariamente esté recibiendo la energía que necesita. Si bien algunas unidades pueden extraer suficiente energía del puerto USB de su computadora, otras, especialmente las unidades más grandes que no están diseñadas para ser portátiles, como Western Digital My Book, pueden requerir energía de pared para girar.
Si su unidad viene con un adaptador de alimentación de CA pero no lo ha enchufado, intente conectarlo (y presione el botón de encendido, si lo hay). Si vino con dos enchufes USB, asegúrese de que ambos estén conectados a su PC. Con un poco de suerte, su disco aparecerá normalmente una vez que obtenga el jugo que necesita.
¿Has probado a apagarlo y encenderlo de nuevo? Es un cliché en este punto, pero reiniciar su computadora realmente puede ayudar. Si la CPU está bajo mucho estrés, o si ocurre algún otro contratiempo desconocido, puede evitar que aparezca la unidad. Restablecer el sistema puede darle a la computadora una segunda oportunidad de reconocer la unidad.
Primero, desconecte su unidad, luego reinicie su computadora. Sin embargo, no lo vuelvas a enchufar de inmediato; deje que el sistema se inicie correctamente antes de volver a intentarlo.
Si la unidad sigue sin funcionar, desenchúfela y pruebe con otro puerto USB. Podría ser quisquilloso con su unidad específica. Si está conectado a un puerto USB 3.0, pruebe con un puerto USB 2.0. Si está conectado a un concentrador USB, intente conectarlo directamente a la PC. También es posible que haya un problema con el cable USB, así que tómese un momento para probar la unidad nuevamente con una conexión de repuesto.
También puede intentarlo en otra computadora. Si tiene una familia multiplataforma, le recomiendo especialmente probarlo en una computadora que ejecute otro sistema operativo. Entonces, si no puede hacer que la unidad aparezca en una PC con Windows, intente conectarla a una Mac. Es posible que la unidad simplemente no esté formateada para la computadora que está tratando de usar, y deberá copiar esos datos en una unidad que esté formateada para compatibilidad cruzada.
Un problema más grave es que el puerto en cuestión podría estar fallando. Si encuentra que la unidad funciona en otro puerto o en una computadora diferente, es posible que deba hacer un trabajo adicional para reparar el puerto.
Ocasionalmente, Windows se encuentra con problemas de controladores que hacen que un dispositivo sea irreconocible. Abra el menú Inicio, escriba "administrador de dispositivos" y presione Entrar cuando aparezca la opción. Expanda el menú Unidades de disco y el menú Universal Serial Bus para ver si su unidad externa aparece en cualquiera de los conjuntos.
Si ve una entrada que se parece a su unidad con un signo de exclamación amarillo, haga clic con el botón derecho en el dispositivo y elija Propiedades ; es posible que encuentre un código de error que puede buscar. También puede dirigirse a la pestaña Controlador e intentar actualizar o desinstalar el controlador y reiniciar su computadora.
Por lo general, los discos duros solo usan los controladores de disco duro y USB incorporados de Windows, por lo que no es probable que esto arregle un disco temperamental, pero vale la pena intentarlo. (También puede intentar descargar los controladores del sitio web del fabricante de la unidad, pero nuevamente, probablemente sea una posibilidad remota). Consulte nuestra guía para actualizar sus controladores para obtener más detalles sobre este proceso.
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Si su unidad está encendida pero aún no aparece en el Explorador de archivos, es hora de investigar un poco. Abra el menú Inicio y escriba "administración de discos" y abra Crear y formatear particiones de disco duro . Una vez que se cargue Administración de discos, desplácese hacia abajo para ver si su disco aparece en la lista. Si es así, asegúrese de que esté en línea y formateado.
Si está fuera de línea, haga clic con el botón derecho en el nombre del disco (p. ej., "Disco 2") y elija En línea . Si el disco no ha sido formateado (dirá "Sin asignar" debajo de una barra negra), haga clic con el botón derecho y elija Nuevo volumen simple . Esto también resolverá el problema si la unidad está formateada para otro sistema operativo, como se describe anteriormente.
Tenga en cuenta que formatearlo borrará todos los datos del disco, así que continúe solo si está seguro de que no necesita nada de él.
Finalmente, si su unidad está en línea y formateada, pero no muestra una letra de unidad junto a su nombre, haga clic con el botón derecho en el volumen y seleccione Cambiar letra de unidad y rutas para agregar una letra de unidad. Si tiene suerte, uno de estos sencillos pasos debería poner en funcionamiento su nueva unidad.
En algunos casos más específicos, la unidad aparecerá en Administración de discos, pero simplemente formatear la unidad no funcionará. Esto es extremadamente común con tarjetas SD formateadas con distribuciones de Linux para Raspberry Pi, por ejemplo.
Para recuperar la capacidad total de su unidad, deberá ejecutar el comando "limpiar" de Windows, que devolverá la unidad a un estado completamente sin formatear. Nuevamente, esto borrará todo lo que contenga, así que continúe solo si no tiene otras opciones, y asegúrese de que está limpiando el disco correcto, o podría perder una gran cantidad de datos.
Abra el menú Inicio, escriba "diskpart" y presione Entrar para abrir el comando de ejecución. Cuando aparezca el mensaje, escriba "list disk" y presione Enter para ver los discos conectados a su sistema. Si ve aparecer la unidad en cuestión, preste mucha atención a su tamaño, tome nota de su nombre. Usaremos "Disco 2" en este ejemplo.
Escribe "seleccionar disco 2" y presiona Enter para seleccionar el disco que deseas limpiar. Finalmente, escribe "limpiar" y presiona Enter. Esto borrará el disco, momento en el que puede seguir los pasos anteriores para formatearlo desde la consola de Administración de discos.
Si ninguna de las opciones anteriores funciona, debe retirar la unidad de su carcasa externa y probar la unidad por su cuenta. Los componentes que convierten la unidad SATA en USB pueden fallar, lo que significa que la unidad podría estar bien si la conecta de otra manera.
Para cualquier persona con una PC de escritorio y los conocimientos tecnológicos, puede abrirla y conectar la unidad directamente a su placa base. De lo contrario, puede comprar una estación de acoplamiento externa SATA a USB (Se abre en una ventana nueva) o una carcasa (Se abre en una ventana nueva) , conecte su unidad desnuda y luego conéctela a su PC a través de USB.
Si funciona, entonces su antiguo gabinete (o su fuente de alimentación) puede estar muerto. Si aún no se reconoce su unidad, es posible que tenga una unidad muerta. Comuníquese con el fabricante para ver si todavía está bajo garantía y asegúrese de que sus otros discos duros funcionen correctamente.
Si no puede acceder a su unidad desde ningún puerto de su computadora, o incluso desde una PC diferente, es probable que haya encontrado el problema. Pruebe con una unidad diferente (si tiene una) para confirmar de una vez por todas si su disco duro externo es el problema.
Una unidad muerta puede estar más allá de la reparación y simplemente necesita ser reemplazada. Consulte con el fabricante de la unidad para ver si el dispositivo está bajo garantía. De lo contrario, eche un vistazo al resumen de PCMag de los mejores discos duros, SSD, unidades inalámbricas y unidades resistentes. También tenemos resúmenes de las mejores unidades para Mac.
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