Cuando escribe un sitio web en su barra de direcciones, como PCMag.com, su computadora en realidad no sabe a dónde ir por sí sola. En su lugar, busca esa dirección en un servidor de Sistema de nombres de dominio (DNS), que la compara con una dirección IP para que la visite su computadora.
Es como si tu amigo dijera "nos vemos en Tom's Bistro": si no sabes dónde está Tom's Bistro, puedes buscar la dirección en la guía telefónica y conducir hasta allí.
Sin embargo, puede llevar mucho tiempo escanear la guía telefónica antes de encontrar la dirección correcta. Para acelerar este proceso, su computadora guarda algunas de estas entradas para facilitar el acceso más adelante. Para continuar con la metáfora anterior, es como escribir "Tom's Bistro – 123 Main Street" en una nota adhesiva. Esto permite que su computadora navegue a sitios que ya ha visitado, sin preguntarle al servidor DNS cada vez. Desafortunadamente, en raras ocasiones, este caché puede causar problemas.
Tal vez el sitio que está visitando cambió de servidor y ya no se encuentra en la dirección almacenada en caché, o tiene algún malware que intenta redirigir páginas comunes a sitios maliciosos. (Si sospecha que el problema puede ser malware, es posible que desee ejecutar un análisis con una de estas herramientas). Cualquiera que sea el caso, puede "vaciar" su caché de DNS para comenzar desde cero, de modo que su computadora busque direcciones web en el Servidor DNS de nuevo.
Este proceso es, por supuesto, diferente de borrar su caché web desde un navegador web. Si borrar el caché de su navegador no solucionó el problema, borrar su caché de DNS puede ser el siguiente paso. Aquí se explica cómo hacerlo en Windows y macOS usando la línea de comando. (Si está utilizando Linux, deberá buscar las instrucciones para su distribución en particular).
Si está en una máquina con Windows, cualquier máquina con Windows, incluso si se remonta a XP y versiones anteriores, vaciar el DNS simplemente requiere un comando simple. Haz clic en el menú Inicio y escribe "cmd". Haz clic con el botón derecho en la opción Símbolo del sistema y selecciona "Ejecutar como administrador". En la ventana del símbolo del sistema que aparece, escriba el siguiente comando:
Si tiene éxito, el símbolo del sistema le informará con "Se ha vaciado correctamente la caché de resolución de DNS". Intente visitar el sitio web en cuestión nuevamente y vea si eso resolvió el problema. De lo contrario, es posible que el sitio no funcione, que tenga problemas de Wi-Fi o que tenga un problema de red más esquivo de su lado que deba ser rastreado. Si se trata de la computadora de otra persona, siempre puede intentar solucionar el problema de forma remota.
Los usuarios de Mac deben ejecutar un comando de terminal rápido para vaciar la caché de DNS, pero el comando difiere según la versión de macOS. Primero, presiona Comando+Espacio para abrir Spotlight y busca "Terminal". Presiona Enter para abrirlo.
La mayoría de las versiones modernas de macOS, desde OS X Lion hasta macOS Big Sur, usan el siguiente comando. Escríbelo en la Terminal y presiona Enter:
Si tiene OS X 10.10.1, 10.10.2 o 10.10.3, deberá ejecutar este comando en su lugar:
No verá un mensaje de éxito para ninguno de los comandos, pero puede consultar el sitio web problemático y ver si solucionó el problema. De lo contrario, tendrá que probar otros pasos de solución de problemas.
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